4月15日,在米村拌饭的11周年上,创始人周强宣告了一个振奋人心的好消息:2024年,米村拌饭的出售和开店数双双位居中式快餐前列。面临这一耀眼的成果,周强却做出了一个斗胆的决议:本年,米村将暂停高速扩张,撤销门店淘汰制,挑选向下扎根,夯实根底,为未来的再次扩张积储力气。
这一改变,不只意味着米村拌饭本身开展的战略的严重调整,更预示着以米村为代表的中式快餐职业,正迎来一场充溢焰火气的深度革新。
米村拌饭,以朝鲜族美食为根脉,秉持“花钱少,吃得好”的初心,从延边小城走向国际舞台。
11年间,1855家门店应运而生,29210名职工并肩同行,这份惊人的生长速度,不只是商业地图的扩张,更是民族美食文明的有力传达。
现在,米村拌饭不管从年出售额仍是开店数量来看,都稳居职业前列,尤其是近两年,拓店速度惊人:2023年新开500家,2024年新开800 家。逆势扩张不只需求勇气,更需求一套完善的人才机制,这得益于米村奇妙交融了师徒制、合伙制和赛马制。
米村从前总结自己十年磨一剑的中心优势:让顾客吃得好,花钱少,快餐的价格,正餐的体会,不管男女老幼,都能在米村满足一顿好饭的需求。然后跟着门店数量增加,为保证门店运营水平,公司试行了剧烈的赛马机制、可是查核压力让店长过度重视查核方针,缺失了许多美好感。
就在外界猜测米村将继续高速扩张时,周强决然在年会上按下了暂停键,并重提11年来的创业初心——爱、信赖和协助”。
周强宣告,本年的五项重点作业:撤销查核与淘汰制,转向以“爱、信赖、协助”为中心,减轻店长压力;建立优化小组,实地帮扶门店处理团队建造、本钱管控等问题,并继续进步顾客体会;用复购率、来客数增加、职工流失率等长时刻方针代替短期查核;方案用一年时刻造访22个大区;与大区司理一起研讨门店问题;回收亏本门店,保证合伙人利益,保持信赖根底。 用“协助”代替“查核”,为门店处理实践问题。
“爱、信赖和协助”,作为其办理范式改变的暗码,其实一向镌刻在周强的心上。这是米村刻在骨子里的基因,从一碗拌饭生长为千店连锁,米村的成功,首要在于三点:一是对顾客好;二是对职工好;三是对合作同伴好。
回忆11年,米村的首家门店至今仍在经营,迎候来来往往的新老顾客。调查米村的开展轨道,2014年起源于美食之都吉林省延边市,2021年米村的朝鲜族石锅拌饭制造技艺被列入吉林省非物质文明遗产,周强是这个非遗项目的传承人。米村坚持直营系统办理,专心做好一个品牌。一起调查到米村门店的特性挑选,选址以北方为主,85%以上都是商场店,面积在90-150平方米之间,人均客单价在27元左右。
11年来,米村从无到有,从延边到全国再到海外,“爱、信赖和协助”的基因一直在引领米村。这次米村向职业宣告,企业的久远开展,历来不是靠严寒的准则堆砌,而是要以人心为柱石,用温度凝集力气。
假如仔仔细细地调查,清楚明了米村是一个对质量有匠心,且温暖有人情味的中式快餐品牌。
米村免费供给的米饭、泡菜和海菜汤都是优质食材。菜品中的酸菜只取黄心大白菜;海菜来自北纬37度至39度的冷水海域,无防腐剂无增加;每一枚鸡蛋,都是无抗灭菌的鲜鸡蛋,实践做到了高质平价。
米村的质量匠心,离不开现炒现作与产品出新的频率。以招牌石锅拌饭为例,食材在滚烫的铁板上宣布嘶嘶声以及腾腾热气,最暖人心是焰火。
本年4月上新的红烧深海鳕鱼,米村将其称为“一口鲜香的晋级之作”,食材挑选运用天然生长的深海鳕鱼,肉质新鲜。先炸后烧,外焦里嫩,口口喷香。其做法源自延吉当地特征“石板明太鱼”,十年间一向在改善,这次更是加入了手艺去骨去刺的极致操作。这种将匠心融入快餐的坚持,打破了群众对快餐“标准化、无温度”的刻板形象,也从头界说了中式快餐的质量高度。
有网友共享,正午在米村吃完饭,有个70多岁的老太太进来。见服务员在拾掇邻桌的餐具,她动身问,有吃剩的饭吗?我小声问服务员,白叟常常过来吗?服务员说她昨日来了,咱们给了她一份职工餐。后来我过去问白叟,你要吃饭吗?我给你点一个吧。白叟连连表明感谢。等餐过程中,微信提示,付款被退回来了,服务员说,这顿饭不必您来掏钱,咱们来就行。
有网友用“素描”复刻店员和顾客的对话。店员说 “这里有免费的米饭和泡菜”,顾客答,“我没钱”。“没事,要是不行再去加。”“需求我帮您打包一下吗?”“太不好意思了,我去后边帮你把这两个碗刷了吧?”“没事,您正常走就好了”。
有网友不经意间“被暖到”的故事。网友写道,完毕了一天作业,在米村选了独爱的香辣鱿鱼,又点了没吃过的香辣小炒牛肉。小炒牛肉上来之后,显得有些干干巴巴,就咨询服务员小哥,他毫不犹豫地说要退单重做。没过几分钟,公然从头上了一盘,菜品令人十分满足。没想到,小哥还给我退单了,两个菜都退了,我以为他操作失误,他却特别肯定地说便是退单了。人家不差事儿,咱也不能差事。吃完饭我从头点单(付款),告知了服务员小哥,回身就走(网友傲骄地表达——挥挥衣袖不带走一片云彩)。
免费为白叟供给餐食、谅解顾客窘境的容纳,这些看似细小的行为,构建起米村与顾客之间逾越买卖的情感枢纽。
在流量为王的年代,米村用真挚的服务证明:最动听的品牌宣扬,永远是人与人之间的温情互动。
外界共同以为,周强重提“爱、信赖和协助”,是对米村办理模式的完全重构——从“赛马内卷”转向“长时刻健康”,这对米村在职业隆冬中稳健增加至关重要。
这场革新不只关乎米村本身的可继续开展,更为堕入同质化竞赛的中式快餐供给了一份优异的“作业”——唯有以“人”为本,才干穿越周期,行稳致远。
周强回忆创业初期,动情地表明,自己亲自为顾客炒菜,忙完后去商场买鸡、排骨、鱼,炖给同伴们吃,方针是“让同伴吃得好,赢利好了再涨工资”。公司安排店长给同伴过生日,每周一举行美好会,每月开会后包饺子,举行运动会和拉练等。特别时期罢工期间,自己拿出积储发工资,走遍东三省门店做团建,陪同同伴。
周强许诺重启创业初期的“浪漫”,康复“美好每周一”活动,总部承当1000元月度门店福利费用。为店长爸爸妈妈发放1000元红包和感谢信,成绩优异的职工奖赏海外游。
周强表明,2025年米村的方针是向下扎根,夯实根底,然后发力开疆扩土。在应战新开360家门店的一起,方案培养出1000名新店长,继续进步同伴和店长的收入,进步一切同伴的美好度。
从一家边境小店到全国性的职业标杆,米村的成功,本质上是对“商业向善”的完美演绎。
现点现炒的锅气构建了品牌壁垒,当同行卷价格、卷规划时,米村挑选卷人心,这种将顾客当家人、视职工为同伴、与合作同伴共生长的理念,不只筑牢品牌稳健开展的深沉根基,更给职业带来深入启示——在人山人海的商业国际里,温暖历来不是可有可无的装点,而是驱动企业基业长青的中心力气。
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